文 | 蓝媒汇配资客服是不是违法的呀，作者丨韩韩
罗永浩，又当了回刺头。这次遭殃的是西贝，被罗永浩疯狂吐槽，几乎都是预制菜，还那么贵。
其实，这事并不大。
本质上这就是一起消费者吃的不爽，发些牢骚，但西贝老板贾国龙却忍不了，正面开怼罗永浩，还要起诉他。
果不其然，事情就闹大了。双方就被架上台了，不好收场。
在我看来，西贝就不应该接老罗的话茬，因为西贝根本就赢不了罗永浩。
罗永浩没有说错，消费者吐槽有理。
西贝老板贾国龙宣称，"现在门店 100% 没有预制菜，一道都没有。"他说的这么斩钉截铁，或许是看准了在国家标准中，西贝的菜品并不算是严格意义上的预制菜。
但在大众眼里看来，你这些菜，大部分都是从中央厨房、食品工厂出来的菜，都没有现炒，就是预制菜。
这是天然的认知偏差。
更何况，西贝早期向资本市场讲出的故事就是中央厨房，以中央厨房的预加工，去保证西贝门店的扩张，以及餐品口味的稳定。
我印象中，西贝贾国龙还曾专门推出过"贾国龙功夫菜"，说白了，就是将西贝莜面村经典的酸汤莜面鱼鱼、西贝手扒肉、蒙古牛大骨等菜品，加工成包装食品，对外售卖。这可不就是预制菜吗。
西贝推出的罗永浩套餐
贾国龙说西贝门店 100% 没有预制菜，这就是典型的嘴硬，硬要跟消费者认知作为对抗。
事实上现在大部分的消费者，也都知道位于商场的餐饮门店，很多都不让用明火，彼此都是以预加工、预制菜的形式来提供服务。
包括罗永浩本身吐槽的重点，是预制菜还那么贵，以及他希望门店能注明哪些是预制菜，这样吃的更透明点。
而西贝的反应则明显过激，一副你只要说我预制菜，就不行的态度。用现在流行的话来说，就是破防了。
有时候，越这么大反应去否认，恰恰说明，是被说中了。
就算西贝打赢了官司，也失去了市场。
现在西贝说要起诉罗永浩，认为罗永浩的表达伤害了西贝，对企业声誉有影响。
企业保护自身声誉，维护自身权益的行为，无可厚非，但起诉罗永浩，在我看来，是一个极其不明智的选择。
西贝认为罗永浩不仅是个消费者，更是个 KOL，认为罗永浩的表达，不是单纯意义上的消费者评价，而涉嫌带节奏。
但在大众看来，罗永浩就是个消费者，吃完饭，很不爽，发个吐槽，就被西贝给起诉了。尤其是罗永浩吐槽的，也代表了部分消费者群体的心声。
西贝这几年关于"预制菜"、"价格很贵"的争议很大，我不相信，这些遍布网络的吐槽，西贝自己是不知道的。
这同样是一种情绪输出。
就算像西贝所说，按照国家标准定义，西贝门店不存在"预制菜"，打赢了与罗永浩的官司，可以从法律定义上，判定罗永浩的表达不准确，但这并不能否定市场对西贝的争议。
这充其量仅是抠字眼的胜利。但市场是已经失去了。
一方面，与罗永浩互怼，直接加剧了西贝"预制菜，又那么贵"的标签传播，另一方面，就算赢了，人们也只看到了一个极其蛮横霸道的西贝，稍微吐槽就要捂嘴。
更别说，官司很可能，就打不赢。
沾上罗永浩，跳进黄河都洗不清。
罗永浩一直以来，都是个舆论造势高手，谙熟流量传播之道。过去很多年来，战绩赫赫，从西门子砸冰箱，到星巴克超大杯，各种上蹿下跳，带节奏搅浑水，结果都摆在那里了，企业都被扒层皮。
这还是早期。
到了直播带货上，罗永浩更是变本加厉，不断炒作话题要流量。无论是新东方的俞敏洪，还是与辉同行的董宇辉，罗永浩动不动都拿来评上两句，一会人身攻击俞敏洪"铁公鸡"，一会故意造谣董宇辉"一年赚二三十个亿"，为了流量已经是不择手段了。
罗永浩曾自称自己"天生的攻击性人格"，并将其视为一种"理想主义"的表达方式，并习惯标榜自己"公正客观、实事求是"。但事实上他就是一个网红，其所谓的 "攻击性"，与是非价值无关，更多时候成了直播间里吸引流量，炒作话题的手段。
这几年下来，其实很多人也得看清楚了罗永浩的真实嘴脸。
西贝这次也一样。
罗永浩 24 小时连发 5 条关于西贝预制菜内容，如此大动作，当然是要借题发挥，摆明了是请君入瓮，把事情弄得越大越好。西贝这次硬扛，正是是中了罗永浩的圈套。
原本西贝自认倒霉，要么就当没看见，要么就表现出一副改进的姿态，事情可能也就过去了，罗永浩也无法顺势再起一波流量，再起一波风雨。
毕竟，西贝是有自己的用户基础，用户忠诚的，在餐饮界也是有口碑的。
但西贝这一通操作下来，就如了罗永浩的愿。
罗永浩是巴不得你西贝来反击，企业越理他，他越跳的欢。作为一个极其成熟的网红，罗永浩早就准备了多种手段，以推动事情的全面发酵与扩散。
看看，罗永浩已经在这么做了。
现在我们可以回头设想一下，当西贝遇到罗永浩这样一位流量炒作高手搞事配资客服是不是违法的呀，你认为西贝究竟如何做才能赢。
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